Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 1 de agosto de 2026
En myzyrox trabajamos con proveedores logísticos externos para preparar y enviar determinados pedidos.
Procesamiento
Los pedidos de productos disponibles normalmente requieren entre 1 y 3 días hábiles de procesamiento.
Los productos personalizados o bajo pedido pueden requerir entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo del producto.
El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de transporte.
Tiempo de entrega
Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del destino y del método de envío seleccionado.
Los tiempos publicados por TeemDrop son estimados:
| Región | Tiempo estimado después del envío |
|---|---|
| China continental | 3–5 días hábiles |
| Sudeste y Este de Asia | 5–10 días hábiles |
| Europa, Norteamérica, Australia y Nueva Zelanda | 10–20 días hábiles |
| Medio Oriente, Sudamérica y África | 20–40 días hábiles |
Estos tiempos no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden variar por aduanas, transportistas, días festivos, clima y circunstancias imprevistas.
Número de seguimiento
Cuando esté disponible, recibirás información de seguimiento de tu pedido.
En determinados destinos remotos, las actualizaciones de seguimiento pueden ser limitadas o tardar en actualizarse.
Aduanas e impuestos
Dependiendo del destino, un pedido puede estar sujeto a impuestos, aranceles, cargos aduaneros u otros costos.
Cuando estos cargos sean aplicables al destinatario, el cliente será responsable de cubrirlos, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, datos insuficientes, imposibilidad de contactar al destinatario, rechazo de entrega o falta de recogida, pueden generarse costos adicionales.
TeemDrop establece que determinados casos de reenvío pueden generar un cargo adicional.
Retrasos
No podemos garantizar una fecha exacta de entrega.
Los retrasos pueden producirse por:
- Aduanas.
- Transportistas.
- Días festivos.
- Clima.
- Huelgas.
- Problemas logísticos.
- Situaciones extraordinarias.
- Circunstancias de fuerza mayor.
TeemDrop contempla estas circunstancias dentro de sus exclusiones de responsabilidad.
Pedido no recibido
Si tu pedido no ha llegado, comunícate con nosotros para que podamos revisar el seguimiento y determinar las opciones disponibles.
Si el seguimiento muestra que el paquete fue entregado, podremos solicitar información adicional para iniciar una investigación.